La inteligencia artificial transforma las compras, pero hay un hábito que los mayores no abandonan
La brecha digital persiste entre los mayores, aunque exploren nuevas formas de compra
Uno de cada cinco mayores de 60 años utiliza inteligencia artificial para comparar y adquirir productos. Es un dato relevante que muestra cierta apertura tecnológica en este grupo de población. Sin embargo, el mismo estudio revela algo más importante: el 79% sigue prefiriendo entrar en una tienda física para ver y evaluar lo que compra. No es un rechazo a internet en general —el 71% busca información en línea antes de cualquier compra—, sino una desconfianza clara hacia completar la transacción sin tocar el producto.
Lo más significativo es que una cuarta parte de los mayores de 60 años nunca ha realizado una compra por internet. Estamos hablando de casi tres décadas de comercio electrónico, y aun así una parte sustancial de la población sénior no ha dado ese paso. Esto no ocurre por capricho, sino porque responden a patrones de comportamiento distintos a los de generaciones más jóvenes.
Paradójicamente, los mayores muestran una relación diferente con el dinero que las personas más jóvenes. El 91% se permite darse un capricho ocasionalmente, ocho puntos por encima de los menores de 60. Y el 88% valora la comodidad, aunque siempre buscando evitar gastos superfluos. No es avaricia: es una actitud de compra más reflexiva.
En cuanto a la inversión y la planificación financiera, España presenta un patrón preocupante. Solo el 43% de los mayores españoles ha realizado alguna inversión orientada a preparar la jubilación, la cifra más baja de los países analizados. Bélgica y Reino Unido alcanzan el 61%. Las inversiones inmobiliarias han sido tradicionalmente la vía preferida, pero el dato muestra que muchos españoles mayores llegan a la jubilación sin haber tomado decisiones específicas para reforzar su seguridad económica.
Un aspecto que merece atención especial: el 89% de los mayores españoles considera muy importante ayudar económicamente a sus hijos y nietos. No obstante, solo el 53% lo hace realmente. La intención y la capacidad no siempre coinciden, y ahí radica una tensión real en la economía familiar de muchos hogares.
Lo que sucede es que la adopción tecnológica en compra no resuelve los problemas de fondo: la percepción de pérdida de poder adquisitivo en la última década, la preocupación por los precios y la necesidad de planificar mejor el futuro económico. La inteligencia artificial puede ser una herramienta útil, pero solo si va acompañada de formación y confianza en el proceso. Mientras tanto, los mayores seguirán buscando certeza en lo tangible.
