Tolerancia cero a la discriminación
ConsultIn existe para facilitar el acceso a la vivienda con dignidad y sin prejuicios. Cualquier trato discriminatorio hacia cualquier inquilino o usuario supone la expulsión automática, en alquiler, en compraventa, en financiación y en asesoría jurídica.
🏠Nuestra misión
ConsultIn es una plataforma creada con una misión clara: facilitar el acceso a la vivienda a cualquier persona — sea cual sea su origen, nacionalidad, etnia, religión, orientación sexual, género, edad, situación familiar o cualquier otra característica personal — y poder ayudar tanto a los que ofrecen una vivienda como a los que la buscan: a unos, a elegir al mejor candidato sin soportar cientos de llamadas ni perder horas de su tiempo; a otros, a que se les valore por lo que son y por lo que pueden pagar, y no por su apellido.
La plataforma automatiza el proceso para que quien ofrece una vivienda no tenga que atender cientos de llamadas ni repetir las mismas preguntas una y otra vez. Quien la busca presenta su perfil verificado una sola vez y puede ser contactado por quienes encajen con él. Así se ahorra tiempo, energía y — lo más importante — se evitan decisiones sesgadas por el cansancio o la presión.
Lo mismo vale para el resto de la casa: quien pide una hipoteca se estudia por sus números, no por su apellido; quien contrata a un abogado o a un personal shopper recibe el mismo trato y el mismo esfuerzo que cualquier otro cliente; y una valoración depende del inmueble, nunca de quién lo tiene.
🚫Prohibición absoluta
Queda TOTALMENTE PROHIBIDO cualquier trato discriminatorio o degradante hacia cualquier inquilino o usuario, en cualquiera de los servicios de la casa: alquiler, compraventa, financiación, asesoría jurídica, personal shopper y valoración. Toda decisión debe basarse exclusivamente en criterios objetivos: solvencia económica, verificación documental, capacidad de pago acreditada, historial de pagos y compatibilidad del perfil con la vivienda o con la operación de que se trate.
No se admitirá ningún comentario, mensaje, filtro o criterio de selección basado en nacionalidad, origen étnico, color de piel, religión, lengua materna, orientación sexual, identidad de género, edad, situación familiar, discapacidad o cualquier otra característica protegida. La única información relevante es la objetiva: solvencia, documentación y compatibilidad con la vivienda o con la operación.
Esto obliga a todo el mundo dentro de la plataforma, sin excepción: propietarios y compradores, inquilinos y vendedores, inmobiliarias colaboradoras, agentes de ConsultIn, personal shopper, abogados y agentes de financiación.
⚖️Expulsión automática
Cualquier usuario sobre el que se detecte un comportamiento discriminatorio o degradante hacia otro usuario será EXPULSADO AUTOMÁTICAMENTE de la plataforma, con cancelación inmediata de su cuenta, sin derecho a devolución de cuotas pagadas y con posible denuncia ante las autoridades competentes cuando proceda.
Nuestro sistema combina detección automática en los mensajes intercambiados dentro de la plataforma con revisión manual de cualquier denuncia recibida. Las consecuencias son inmediatas: bloqueo de la cuenta, eliminación de los anuncios, pérdida del derecho a reclamar cualquier pago realizado y, cuando proceda, denuncia ante las autoridades competentes.
Si quien discrimina es un profesional de la casa — un agente, un personal shopper, un abogado o un agente de financiación —, además se le retira el expediente y se comunica al colegio o registro profesional que corresponda.
📜Marco legal
Esta política se basa en el artículo 14 de la Constitución Española, la Ley 15/2022 integral para la igualdad de trato y no discriminación, la Ley 12/2023 por el derecho a la vivienda, la Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y la Directiva 2000/43/CE del Consejo de la UE. Alcanza por igual a la intermediación inmobiliaria, a la intermediación de crédito y a la prestación de servicios jurídicos.
¿Has sufrido o presenciado discriminación?
Preséntala en el canal de denuncias: puedes hacerlo de forma anónima, recibes un código para seguir el expediente y se investiga con confidencialidad total.
Ir al canal de denuncias →¿Prefieres escribirnos? info@consultin.cat
Más información sobre política anti-discriminación
Política anti-discriminación: política anti-discriminación · Acceso a la vivienda
Política anti-discriminación: consultIn existe para facilitar el acceso a la vivienda con dignidad y sin prejuicios. Cualquier trato discriminatorio hacia cualquier inquilino o usuario supone la expulsión automática, en alquiler, en compraventa, en financiación y en asesoría jurídica.
Índice de contenidos
Política anti-discriminación: 🏠Nuestra misión
ConsultIn es una plataforma creada con una misión clara: facilitar el acceso a la vivienda a cualquier persona — sea cual sea su origen, nacionalidad, etnia, religión, orientación sexual, género, edad, situación familiar o cualquier otra característica personal — y poder ayudar tanto a los que ofrecen una vivienda como a los que la buscan: a unos, a elegir al mejor candidato sin soportar cientos de llamadas ni perder horas de su tiempo; a otros, a que se les valore por lo que son y por lo que pueden pagar, y no por su apellido.
La plataforma automatiza el proceso para que quien ofrece una vivienda no tenga que atender cientos de llamadas ni repetir las mismas preguntas una y otra vez. Quien la busca presenta su perfil verificado una sola vez y puede ser contactado por quienes encajen con él. Así se ahorra tiempo, energía y — lo más importante — se evitan decisiones sesgadas por el cansancio o la presión.
Lo mismo vale para el resto de la casa: quien pide una hipoteca se estudia por sus números, no por su apellido; quien contrata a un abogado o a un personal shopper recibe el mismo trato y el mismo esfuerzo que cualquier otro cliente; y una valoración depende del inmueble, nunca de quién lo tiene.
Política anti-discriminación: 🚫Prohibición absoluta
Queda TOTALMENTE PROHIBIDO cualquier trato discriminatorio o degradante hacia cualquier inquilino o usuario, en cualquiera de los servicios de la casa: alquiler, compraventa, financiación, asesoría jurídica, personal shopper y valoración. Toda decisión debe basarse exclusivamente en criterios objetivos: solvencia económica, verificación documental, capacidad de pago acreditada, historial de pagos y compatibilidad del perfil con la vivienda o con la operación de que se trate.
No se admitirá ningún comentario, mensaje, filtro o criterio de selección basado en nacionalidad, origen étnico, color de piel, religión, lengua materna, orientación sexual, identidad de género, edad, situación familiar, discapacidad o cualquier otra característica protegida. La única información relevante es la objetiva: solvencia, documentación y compatibilidad con la vivienda o con la operación.
Esto obliga a todo el mundo dentro de la plataforma, sin excepción: propietarios y compradores, inquilinos y vendedores, inmobiliarias colaboradoras, agentes de ConsultIn, personal shopper, abogados y agentes de financiación.
Política anti-discriminación: ⚖️Expulsión automática
Cualquier usuario sobre el que se detecte un comportamiento discriminatorio o degradante hacia otro usuario será EXPULSADO AUTOMÁTICAMENTE de la plataforma, con cancelación inmediata de su cuenta, sin derecho a devolución de cuotas pagadas y con posible denuncia ante las autoridades competentes cuando proceda.
Nuestro sistema combina detección automática en los mensajes intercambiados dentro de la plataforma con revisión manual de cualquier denuncia recibida. Las consecuencias son inmediatas: bloqueo de la cuenta, eliminación de los anuncios, pérdida del derecho a reclamar cualquier pago realizado y, cuando proceda, denuncia ante las autoridades competentes.
Si quien discrimina es un profesional de la casa — un agente, un personal shopper, un abogado o un agente de financiación —, además se le retira el expediente y se comunica al colegio o registro profesional que corresponda.
Política anti-discriminación: 📜Marco legal
Esta política se basa en el artículo 14 de la Constitución Española, la Ley 15/2022 integral para la igualdad de trato y no discriminación, la Ley 12/2023 por el derecho a la vivienda, la Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y la Directiva 2000/43/CE del Consejo de la UE. Alcanza por igual a la intermediación inmobiliaria, a la intermediación de crédito y a la prestación de servicios jurídicos.
Política anti-discriminación: ¿Has sufrido o presenciado discriminación?
Preséntala en el canal de denuncias: puedes hacerlo de forma anónima, recibes un código para seguir el expediente y se investiga con confidencialidad total.
¿Prefieres escribirnos? info@consultin.cat
Política anti-discriminación: enlaces y fuentes
Páginas relacionadas: Ir al canal de denuncias →.
La normativa civil básica puede consultarse en el Código Civil.
Política anti-discriminación: quién está detrás de ConsultIn
Política anti-discriminación: ConsultIn reúne en un mismo equipo servicios inmobiliarios, jurídicos y de financiación. La oficina está en Manresa y atendemos también a distancia, por teléfono, videollamada, correo y WhatsApp, a clientes de toda España.
Un solo interlocutor
Vender un piso, firmar un alquiler, pedir una hipoteca o reclamar una deuda suelen estar relacionados. Trabajar con un equipo que conoce las tres áreas evita repetir explicaciones y reduce los errores que aparecen cuando cada trámite lo lleva una persona distinta.
Opiniones de clientes
Las reseñas las escriben nuestros clientes en Google y se pueden consultar una a una. A fecha de esta página son 381, con una valoración media de 4,9.
Cómo nos organizamos
Cada asunto tiene un responsable, que es quien te informa. Dejamos por escrito lo que se ha acordado y lo que cuesta antes de empezar a trabajar.
Política anti-discriminación: por qué conviene informarse pronto
Política anti-discriminación: en casi todos los asuntos el tiempo juega en contra de quien espera. Informarse a tiempo permite elegir, y elegir con calma casi siempre sale mejor que decidir con prisa.
Los plazos no esperan
Muchas gestiones tienen fecha: la firma de un contrato, el vencimiento de una oferta, el plazo para contestar a una notificación. Cuando se deja pasar, las opciones se reducen o desaparecen.
La documentación se pierde con el tiempo
Los papeles se extravían, los mensajes se borran y los detalles se olvidan. Reunir la documentación cuando los hechos son recientes es más fácil y permite valorar la situación con realismo.
Un error al principio condiciona todo lo demás
Lo que se firma en los primeros pasos pesa después en todo el proceso. Preferimos revisar un documento antes de que lo firmes que tener que corregir sus efectos más tarde.
Decidir con información
Con una valoración temprana sabes qué puedes esperar, cuánto puede tardar y qué coste tiene. A veces la mejor decisión es seguir adelante y otras, esperar; en los dos casos conviene saberlo cuanto antes.
Política anti-discriminación: cómo trabajamos paso a paso
Política anti-discriminación: seguimos el mismo método en todos los encargos, sea cual sea su tamaño, y no damos ningún paso sin explicarte antes para qué sirve.
Primer contacto
Nos cuentas qué necesitas por el formulario, por teléfono o por WhatsApp. Con esa primera información te decimos si podemos ayudarte y qué documentación hace falta.
Estudio y propuesta
Revisamos los documentos y te explicamos las opciones, con sus ventajas e inconvenientes. Te decimos cuál nos parece más razonable y por qué.
Encargo por escrito
Si decides seguir, dejamos por escrito qué vamos a hacer y cuánto cuesta. Así no hay malentendidos sobre el alcance del trabajo.
Gestión y seguimiento
Nos ocupamos de los trámites y te avisamos de cada avance. Si surge un imprevisto, te lo contamos y decidimos contigo cómo seguir.
Cierre
Al terminar te entregamos la documentación ordenada, para que puedas localizarla cuando la necesites.
Política anti-discriminación: qué documentación conviene tener a mano
Política anti-discriminación: tener los papeles preparados acorta cualquier gestión. No hace falta traerlo todo el primer día, pero ayuda saber qué se va a pedir.
- Documento de identidad de las personas que intervienen.
- Escrituras, contratos y documentos firmados relacionados con el asunto.
- Recibos, facturas y justificantes de pago.
- Notificaciones, cartas y correos recibidos, con su fecha.
- En operaciones inmobiliarias: referencia catastral, nota simple, cédula de habitabilidad y certificado energético, si los tienes.
- En financiación: nóminas, declaración de la renta y vida laboral.
Si te falta alguno de estos documentos, te indicamos dónde pedirlo o lo solicitamos por ti cuando es posible.
Política anti-discriminación: errores frecuentes que conviene evitar
Firmar sin leer
Las arras, los contratos de alquiler, las hojas de encargo y las ofertas vinculantes obligan desde la firma. Leerlos con calma, y preguntar lo que no se entiende, evita la mayoría de los problemas posteriores.
Fiarse de un acuerdo verbal
Lo que no consta por escrito es difícil de probar. Un correo o un mensaje que resuma lo hablado ya es mejor que nada.
Dejar pasar una notificación
Una carta certificada o un aviso electrónico no desaparecen por no abrirlos. Los plazos corren igual.
Comparar solo el precio
En una hipoteca, en un alquiler o en la venta de un piso, las condiciones importan tanto como la cifra: plazos, gastos, penalizaciones y garantías.
No preguntar por miedo al coste
Saber cuánto cuesta una gestión antes de encargarla es tu derecho. Pide siempre el presupuesto por escrito.
Política anti-discriminación: preguntas generales
¿Atendéis fuera de Manresa?
Sí. La oficina está en Manresa, pero la mayor parte de las gestiones pueden hacerse a distancia, con firma electrónica cuando el trámite lo permite.
¿Cómo puedo contactar?
Por el formulario de esta página, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico. Si tienes una fecha límite, indícala en el primer mensaje.
¿Qué pasa con mis datos?
Tratamos los datos que nos facilitas solo para atender tu consulta y gestionar el encargo, conforme a la normativa de protección de datos. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.
¿Lo que os cuente es confidencial?
Sí. La información que nos das se utiliza únicamente para tu asunto.
Política anti-discriminación: glosario básico
Política anti-discriminación: estos son algunos términos que aparecen a menudo en las gestiones inmobiliarias, jurídicas y de financiación, explicados de forma sencilla.
Nota simple
Documento informativo del Registro de la Propiedad que indica quién es el titular de un inmueble y qué cargas tiene.
Arras
Cantidad que se entrega al firmar un contrato previo a la compraventa. Sus efectos dependen de cómo se redacte el documento.
Burofax
Envío postal con certificación del contenido y acuse de recibo. Sirve para acreditar qué se comunicó y cuándo.
Poder notarial
Escritura por la que una persona autoriza a otra a actuar en su nombre en determinados actos.
Fianza
Cantidad que entrega el inquilino como garantía del cumplimiento del contrato de alquiler.
Referencia catastral
Código que identifica cada inmueble en el Catastro.
Cédula de habitabilidad
Documento que acredita que una vivienda cumple las condiciones mínimas para ser habitada.
Certificado energético
Documento que califica el consumo de energía de un inmueble y que debe entregarse al vender o alquilar.
TAE
Tasa anual equivalente. Permite comparar el coste real de préstamos con comisiones y plazos distintos.
Requerimiento
Comunicación formal por la que se exige a alguien que haga o deje de hacer algo en un plazo.
Plazo de prescripción
Tiempo tras el cual ya no puede exigirse un derecho ante los tribunales.
Escritura pública
Documento autorizado por un notario, necesario para inscribir la mayoría de actos sobre inmuebles en el Registro.
Política anti-discriminación: cómo preparar la primera conversación
Política anti-discriminación: una primera conversación bien preparada ahorra tiempo a las dos partes y permite darte una respuesta más precisa.
Ordena los hechos por fechas
Anota qué pasó y cuándo, aunque sea de forma aproximada. Las fechas son lo primero que se necesita para saber si hay plazos corriendo.
Reúne los documentos principales
No hace falta traerlo todo. Basta con el contrato o la escritura, la última comunicación recibida y los justificantes de pago más recientes.
Piensa qué resultado quieres
No es lo mismo querer cobrar una cantidad que querer terminar una relación o simplemente saber a qué atenerte. Decirlo desde el principio orienta el trabajo.
Di si hay una fecha límite
Una firma prevista, un vencimiento o una notificación con plazo cambian las prioridades. Cuanto antes se sepa, mejor.
Pregunta lo que no entiendas
Nadie tiene por qué conocer los términos técnicos. Una buena explicación es parte del servicio.
Política anti-discriminación: cómo elegir bien a quién encargarlo
Política anti-discriminación: antes de encargar cualquier gestión conviene comparar algo más que el precio. Estas son las preguntas que ayudan a decidir con criterio.
Quién va a llevar tu asunto
Pregunta qué persona se ocupará de tu caso y cómo podrás contactar con ella. Un responsable identificado evita tener que repetir la explicación cada vez que llamas.
Qué incluye el encargo y qué no
Un buen encargo describe el trabajo que se va a hacer, lo que queda fuera y qué gastos de terceros pueden aparecer, como tasas, notaría o registro.
Cómo te van a informar
Saber de antemano por qué canal y con qué frecuencia recibirás noticias evita la sensación de que nadie se ocupa.
Qué pasa si surge un imprevisto
Los asuntos cambian. Conviene dejar claro cómo se comunican las novedades y cómo se acuerda cualquier trabajo adicional.
Política anti-discriminación: gestiones a distancia y presenciales
Política anti-discriminación: hoy la mayoría de los trámites pueden iniciarse sin desplazarse. Aun así, cada vía tiene su momento.
Lo que puede hacerse a distancia
El envío de documentación, la revisión de contratos, las consultas por videollamada y la firma electrónica de muchos documentos se resuelven sin acudir a la oficina.
Lo que exige presencia
La firma ante notario, algunas comparecencias y las visitas a un inmueble requieren acudir en persona, tú o alguien con poder suficiente.
Cómo enviar documentos de forma segura
Escanea los documentos completos y legibles, nómbralos de forma que se entiendan y envíalos por el canal que te indiquen. Evita mandar fotografías parciales.
Conserva siempre una copia
Guarda copia de todo lo que entregues y de lo que recibas, con su fecha. Te servirá para cualquier comprobación posterior.
Política anti-discriminación: cómo organizar tus papeles
Una carpeta por asunto
Reúne en un mismo lugar el contrato, las comunicaciones y los justificantes de pago de cada asunto. Parece evidente, pero es lo que más tiempo ahorra.
Orden cronológico
Ordenar los documentos por fecha permite reconstruir lo ocurrido en minutos y detectar si falta algo.
Apunta las fechas clave
Anota cuándo firmaste, cuándo recibiste cada notificación y cuándo vence cada plazo. Un calendario con avisos evita descuidos.
No tires nada antes de tiempo
Muchos documentos deben conservarse durante años. Ante la duda, guárdalos.
Política anti-discriminación: plazos y tiempos habituales
Política anti-discriminación: una de las primeras preguntas es siempre cuánto va a tardar. La respuesta depende de terceros, pero hay reglas que ayudan a hacerse una idea.
Lo que depende de ti
Entregar pronto la documentación y contestar con rapidez a lo que se te pide es lo que más acorta cualquier gestión.
Lo que depende de la otra parte
Una negociación avanza al ritmo de quien menos prisa tiene. Fijar plazos de respuesta por escrito ayuda a que no se alargue.
Lo que depende de la Administración o del juzgado
Los organismos públicos tienen sus propios tiempos, que varían según el lugar y la época del año. Lo razonable es contar con ello desde el principio.
Cuándo conviene insistir
Si pasa el plazo previsto sin noticias, pregunta. Un recordatorio a tiempo evita que un expediente se quede parado.
Política anti-discriminación: lo que puedes esperar de nosotros
Te explicamos las opciones con claridad, te decimos lo que no vemos viable y dejamos por escrito lo que acordamos. Si algo no depende de nosotros, te lo decimos también.
Política anti-discriminación: otros servicios de ConsultIn
Además de lo que se explica en esta página, en ConsultIn encontrarás un bufete de abogados, un servicio para vender tu piso con la documentación preparada desde el primer día y la gestión de la cédula de habitabilidad y del resto de certificados de la vivienda.
Política anti-discriminación: cuéntanos qué necesitas
Política anti-discriminación: escríbenos y te contestamos con lo que se puede hacer y los pasos siguientes. Atendemos desde Manresa a clientes de toda España.
Información divulgativa. No sustituye al asesoramiento sobre un caso concreto.
