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Política de Privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de Grupo Estomola SLU y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
• Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
• Cuál es la legitimación para su tratamiento.
• Durante cuánto tiempo los conservamos.
• A qué destinatarios se comunican sus datos.
• Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos.

Responsable

GRUPO ESTOMOLA S.L (B64146541) C/ Passeig de Pere III 71, ent. 1ª 08242, Manresa

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Delegado Protección de Datos: ivan@consultin.cat

Finalidades, Legitimación y Conservación

De los tratamientos de los datos enviados a través de:

Formulario de Contacto

Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, etc.), si marca la casilla de aceptación.

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contactos y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.

Conservación: Una vez resuelta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento, y en caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

Envío de correos electrónicos

Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas. En caso de recibir su Currículum Vitae, sus datos personales y curriculares podrán formar parte de nuestras bases de datos para participar en nuestros procesos de selección presentes y futuros.

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico o enviarnos sus datos y CV para participar en nuestros procesos de selección.

Conservación: Una vez resulta contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de recibir su CV, sus datos podrán ser conservados durante un año máximo para futuros procesos de selección.

Plataforma de Candidatos (Inquilinos y Compradores)

Finalidad: Gestionar su candidatura como inquilino o comprador de inmuebles. Esto incluye la verificación de su identidad y solvencia económica, el matching automático con inmuebles disponibles, la comunicación con propietarios y la gestión del proceso de alquiler o compraventa.

Datos recabados: Nombre completo, DNI/NIE (documento de identidad), email, teléfono, nóminas o justificantes de ingresos, vida laboral, contrato de trabajo, referencias de anteriores arrendadores y cualquier otra documentación que el candidato aporte voluntariamente para acreditar su solvencia.

Legitimación: El consentimiento del usuario al registrarse en la plataforma y subir su documentación. El tratamiento es necesario para la ejecución de medidas precontractuales y, en su caso, para la ejecución del contrato de arrendamiento o compraventa.

Conservación: Los datos y documentos se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa en la plataforma. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos y documentos en cualquier momento. Los documentos de identidad y solvencia se conservan para facilitar futuras candidaturas sin necesidad de volver a subirlos, salvo que el usuario solicite su eliminación.

Seguridad de los documentos: Toda la documentación subida (DNI/NIE, nóminas, vida laboral) se almacena cifrada y con acceso restringido exclusivamente al personal autorizado de ConsultIn y, en su caso, al propietario del inmueble al que se presenta la candidatura, previo consentimiento del candidato.

Sistema de Alertas Inmobiliarias

Finalidad: Enviar notificaciones por correo electrónico cuando se registre un inmueble o candidato que coincida con los criterios indicados por el usuario (tipo de operación, ubicación, precio, características).

Datos recabados: Email (obligatorio), nombre, teléfono, ciudad, provincia, tipo de inmueble, rango de precio, número de habitaciones y superficie mínima.

Legitimación: El consentimiento explícito del usuario al crear la alerta y aceptar la política de privacidad mediante checkbox obligatorio.

Conservación: Los datos de la alerta se conservan mientras esta permanezca activa. El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email de notificación. Las alertas inactivas durante más de 12 meses se eliminan automáticamente.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años o, en su caso, la edad mínima que establezca la normativa de protección de datos aplicable y/o disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes, darle de alta como usuario y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

Destinatarios de sus Datos

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros salvo que exista obligación legal. Los candidatos a inquilino o comprador que suben documentación a través de nuestra plataforma autorizan a ConsultIn a facilitar dicha información a los propietarios de los inmuebles a los que se postulan, con la única finalidad de verificar su solvencia. Asimismo, sus datos podrán ser compartidos con otras empresas del Grupo Estomola SLU, así como con colaboradores y terceros necesarios para la prestación de los servicios contratados: compañías aseguradoras (seguro de alquiler e impago), entidades financieras (gestión de hipotecas), y otros profesionales que intervengan en la operación inmobiliaria. Estas cesiones son necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados y el usuario las autoriza al solicitar dichos servicios.

Galletas

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Derechos en Relación con sus Datos Personales

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
• Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado Responsable), indicando la referencia "Datos Personales", especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

Seguridad de sus Datos Personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

Actualización de sus Datos

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

La presente Política de Privacidad ha sido modificada en fecha 29 de abril de 2020 y puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.

Responsabilidades

Al poner a disposición del usuario esta página Web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario.

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Condiciones de Contratación de Servicios

Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios profesionales ofrecidos por ConsultIn (Grupo Estomola SLU, NIF B64146541) a través de la página web consultin.es, incluyendo consultas presenciales, consultas por videollamada, consultas escritas y cualquier otro servicio disponible en la tienda online.

Precios y facturación

Todos los precios indicados en la web incluyen el desglose del IVA (21%). El precio total, incluido IVA, se muestra de forma clara antes de confirmar la contratación. Tras la contratación, el cliente recibirá factura por email con todos los datos fiscales.

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles son los indicados en el proceso de contratación de cada servicio. Para las consultas presenciales y por videollamada, se ofrece la opción de pago online (tarjeta o transferencia) y pago en efectivo en el momento de la consulta.

Reserva de citas

La reserva de una consulta presencial o por videollamada se realiza a través del sistema de citas de la web. Al reservar, el cliente selecciona fecha y hora entre las disponibles y facilita sus datos de contacto. La reserva queda confirmada una vez completado el proceso, recibiendo el cliente un email de confirmación con los detalles de la cita.

Política de cancelación

• Cancelación con más de 24 horas de antelación: el cliente puede cancelar la cita sin coste alguno. Si había realizado el pago online, se le devolverá el importe íntegro.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación: no se devolverá el importe abonado. Si el pago era en efectivo, no se aplicará cargo alguno.
• No presentación (no-show): si el cliente no se presenta a la cita sin haberla cancelado previamente, no se devolverá el importe abonado online. En caso de pago en efectivo, el cliente podrá ser excluido de futuras reservas.

Para cancelar una cita, el cliente puede contactar con ConsultIn por teléfono (93 186 00 30), email (ivan@consultin.es) o WhatsApp.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado. Para servicios aún no prestados, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, comunicándolo por escrito a ivan@consultin.es.

Propiedad del informe y confidencialidad

Los informes, dictámenes y documentos generados como resultado de los servicios contratados son propiedad del cliente. ConsultIn se compromete a tratar toda la información facilitada por el cliente con estricta confidencialidad, conforme a la normativa de protección de datos y al secreto profesional.

Canal Interno de Información (Canal de Denuncias)

En cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, ConsultIn (Grupo Estomola SLU) pone a disposición de todos los interesados un Canal Interno de Información.

A través de este canal se pueden comunicar, de forma confidencial o anónima, infracciones del Derecho de la Unión Europea y del ordenamiento jurídico español. El responsable del Sistema Interno de Información garantiza la confidencialidad de la identidad del informante, la protección frente a represalias y el cumplimiento de los plazos legales (acuse de recibo en 7 días naturales, resolución en un máximo de 3 meses).

Los datos personales proporcionados a través del canal de denuncias se tratarán conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (LO 3/2018), con base jurídica en el cumplimiento de una obligación legal. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la tramitación y, como máximo, 10 años.

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