Qué hacer si tu agencia de alquiler te ha cobrado comisiones indebidas
El Ministerio de Consumo ha confirmado definitivamente una sanción de 3,6 millones de euros contra Alquiler Seguro por cobrar a inquilinos gastos que legalmente debe asumir el propietario. La decisión refuerza lo que ya advertían desde hace tiempo organizaciones como la OCU: muchas agencias inmobiliarias siguen incurriendo en prácticas que vulneran los derechos de los arrendatarios.
Desde mayo de 2023, tras la reforma de la Ley por el Derecho a la Vivienda, la normativa es taxativa. Los costes de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato corren a cargo del propietario, no del inquilino. Las agencias no pueden cobrar ni imponer comisiones por intermediación en la firma. Punto. Si lo hacen, incumplen la ley.
¿Qué prácticas son consideradas abusivas? Básicamente tres:
- Cobrarte por la gestión del alquiler.
- Obligarte a contratar seguros como condición para acceder a la vivienda.
- Incluir servicios que tú no has solicitado ni aceptado de forma voluntaria.
Cualquier servicio adicional legítimo solo es válido si tú lo has pedido explícitamente, está formalizado en un contrato separado y la información es clara sobre qué pagas y cuánto. Sin eso, no es legal.
La OCU ha detectado recientemente que algunas agencias siguen exigiendo al inquilino una mensualidad completa de renta más el 21 por ciento de IVA como comisión. Aunque la sanción a Alquiler Seguro ya es definitiva, estas prácticas persisten en otras empresas, lo que muestra que el problema está lejos de resolverse.
Si tú has pagado comisiones, seguros forzosos o servicios no solicitados a una agencia, tienes derecho a reclamar. La ley te ampara. Puedes presentar una reclamación para que anulen esos pagos indebidos y te reembolsen lo que has desembolsado. No es complicado, pero tampoco es automático: necesitas documentación clara de lo que pagaste y prueba de que no lo autorizaste.
El error más frecuente es asumir que «así funciona esto» o pensar que pequeñas comisiones son normales. No lo son. Otra equivocación habitual es no conservar los recibos, comprobantes de pago o correos donde la agencia detalla los cargos. Guarda todo. Es tu única prueba si después necesitas reclamar.
Ten en cuenta que estos cobros afectan especialmente a personas jóvenes, familias con menos recursos y colectivos en situación vulnerable que ya tienen dificultades para acceder a vivienda en alquiler. La normativa existe precisamente para protegerte. Usarla no es un capricho: es ejercer un derecho.
Fuente original: www.20minutos.es
