Tolerancia cero a la discriminación
ConsultIn existe para facilitar el acceso a la vivienda con dignidad y sin prejuicios. Cualquier trato discriminatorio hacia cualquier inquilino o usuario supone la expulsión automática, en alquiler, en compraventa, en financiación y en asesoría jurídica.
🏠Nuestra misión
ConsultIn es una plataforma creada con una misión clara: facilitar el acceso a la vivienda a cualquier persona — sea cual sea su origen, nacionalidad, etnia, religión, orientación sexual, género, edad, situación familiar o cualquier otra característica personal — y poder ayudar tanto a los que ofrecen una vivienda como a los que la buscan: a unos, a elegir al mejor candidato sin soportar cientos de llamadas ni perder horas de su tiempo; a otros, a que se les valore por lo que son y por lo que pueden pagar, y no por su apellido.
La plataforma automatiza el proceso para que quien ofrece una vivienda no tenga que atender cientos de llamadas ni repetir las mismas preguntas una y otra vez. Quien la busca presenta su perfil verificado una sola vez y puede ser contactado por quienes encajen con él. Así se ahorra tiempo, energía y — lo más importante — se evitan decisiones sesgadas por el cansancio o la presión.
Lo mismo vale para el resto de la casa: quien pide una hipoteca se estudia por sus números, no por su apellido; quien contrata a un abogado o a un personal shopper recibe el mismo trato y el mismo esfuerzo que cualquier otro cliente; y una valoración depende del inmueble, nunca de quién lo tiene.
🚫Prohibición absoluta
Queda TOTALMENTE PROHIBIDO cualquier trato discriminatorio o degradante hacia cualquier inquilino o usuario, en cualquiera de los servicios de la casa: alquiler, compraventa, financiación, asesoría jurídica, personal shopper y valoración. Toda decisión debe basarse exclusivamente en criterios objetivos: solvencia económica, verificación documental, capacidad de pago acreditada, historial de pagos y compatibilidad del perfil con la vivienda o con la operación de que se trate.
No se admitirá ningún comentario, mensaje, filtro o criterio de selección basado en nacionalidad, origen étnico, color de piel, religión, lengua materna, orientación sexual, identidad de género, edad, situación familiar, discapacidad o cualquier otra característica protegida. La única información relevante es la objetiva: solvencia, documentación y compatibilidad con la vivienda o con la operación.
Esto obliga a todo el mundo dentro de la plataforma, sin excepción: propietarios y compradores, inquilinos y vendedores, inmobiliarias colaboradoras, agentes de ConsultIn, personal shopper, abogados y agentes de financiación.
⚖️Expulsión automática
Cualquier usuario sobre el que se detecte un comportamiento discriminatorio o degradante hacia otro usuario será EXPULSADO AUTOMÁTICAMENTE de la plataforma, con cancelación inmediata de su cuenta, sin derecho a devolución de cuotas pagadas y con posible denuncia ante las autoridades competentes cuando proceda.
Nuestro sistema combina detección automática en los mensajes intercambiados dentro de la plataforma con revisión manual de cualquier denuncia recibida. Las consecuencias son inmediatas: bloqueo de la cuenta, eliminación de los anuncios, pérdida del derecho a reclamar cualquier pago realizado y, cuando proceda, denuncia ante las autoridades competentes.
Si quien discrimina es un profesional de la casa — un agente, un personal shopper, un abogado o un agente de financiación —, además se le retira el expediente y se comunica al colegio o registro profesional que corresponda.
📜Marco legal
Esta política se basa en el artículo 14 de la Constitución Española, la Ley 15/2022 integral para la igualdad de trato y no discriminación, la Ley 12/2023 por el derecho a la vivienda, la Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y la Directiva 2000/43/CE del Consejo de la UE. Alcanza por igual a la intermediación inmobiliaria, a la intermediación de crédito y a la prestación de servicios jurídicos.
¿Has sufrido o presenciado discriminación?
Preséntala en el canal de denuncias: puedes hacerlo de forma anónima, recibes un código para seguir el expediente y se investiga con confidencialidad total.
Ir al canal de denuncias →¿Prefieres escribirnos? info@consultin.cat
